CIPUTAT – SATU NASIONAL COM – Unit Pelayanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Ciputat, Kota Tangerang Selatan, Banten, kian menunjukkan transformasi nyata. Tidak hanya mempercantik tampilan gedung, Samsat Ciputat juga mempertegas komitmen menghadirkan pelayanan publik yang cepat, nyaman, dan bebas calo.
Penataan interior kini terlihat lebih rapi dan asri. Pot-pot tanaman menghiasi sejumlah titik, mulai dari area loket utama hingga ruang tunggu serta loket pendaftaran cek fisik kendaraan. Atmosfer gedung terasa lebih segar, memberi pengalaman baru bagi masyarakat yang datang mengurus administrasi kendaraan.
Kenyamanan itu juga tercermin dalam kualitas layanan. Proses registrasi dan administrasi kendaraan kini berlangsung jauh lebih cepat tanpa prosedur berbelit. Berkas wajib pajak langsung ditangani petugas Samsat tanpa celah bagi pihak ketiga. Pengawasan diperketat, memastikan tidak ada lagi upaya pungutan liar.
Kanit Samsat Ciputat AKP Yoga menegaskan bahwa peningkatan pelayanan publik adalah prioritas utama. Menurutnya, perubahan ini merupakan langkah konkret dalam memerangi praktik percaloan.
“Wajib pajak langsung ke loket sesuai urusan masing-masing dan berkomunikasi dengan petugas kami yang kompeten. Tidak ada ruang untuk calo mencari keuntungan. Pengawasan kami sangat intensif,” tegas AKP Yoga.
Ia menambahkan, pihaknya tidak akan ragu mengambil tindakan bagi siapa pun yang kedapatan melakukan percaloan atau pungli. “Tak ada kompromi. Jika terbukti, akan kami tindak,” ujarnya.
Pujian atas perubahan ini datang langsung dari masyarakat. Doni, warga Ciputat yang mengurus pajak sekaligus perpanjangan lima tahunan kendaraan, mengaku puas dengan pelayanan yang ia terima.
“Prosesnya lancar dan taktis. Mulai dari cek fisik, pemeriksaan berkas, isi formulir, antre di loket STNK, bayar administrasi, hingga menunggu STNK dan pelat nomor selesai—semuanya cepat dan tertib,” ungkapnya sambil tersenyum.
Ia juga berharap inovasi di Samsat Ciputat tidak berhenti sampai di sini. “Semoga terus seperti ini bahkan lebih baik lagi. Sukses untuk Pak Kanit AKP Yoga dan seluruh jajaran,” tutupnya.
Dengan wajah baru yang lebih nyaman dan layanan yang semakin profesional, Samsat Ciputat menunjukkan bahwa pelayanan publik dapat berubah lebih baik—asal ada komitmen, pengawasan, dan keberanian menutup ruang untuk praktik tidak sehat.
